买卖合同纠纷的温情调解之旅

2022年5月起，揭某与郑某开展电线电缆的购销合作，揭某始终按约履行供货职责，然而郑某却未能兑现支付货款的承诺。2023年5月，揭某因客观原因注销了商行，但他仍没放弃货款的追讨，多次通过微信、电话等方式，向郑某索要货款，但郑某始终拖延、拒付，让这段合作关系蒙上了阴影。

拱墅区人民法院受理该案后，决定采取调解方式，为双方提供一个和谐的解决平台。在征得双方同意后，案件委派律威民商事调解中心处理，由资深调解员石红老师承办。

石红老师，如同一位智者，迅速与双方当事人展开了全面而深入的交流。她不仅详细剖析了案件的利害关系，更以《民法典》为基石，为双方提供了法律上的指引与解释。面对揭某因信任受损而产生的情绪波动，石老师耐心倾听，用理解与同情为他筑起了一道情感的屏障。而面对身处异地的郑某，她则通过电话，传递着温暖与理解，希望他能站在揭某的角度，感受这份无奈与失望。

在充分了解双方情况后，石老师采取了情理交融的调解策略。她既强调了法律义务与责任的重要性，又积极引导双方换位思考，共同寻找解决问题的最佳路径。她的调解，如同一股清泉，滋润着双方干涸的心田，让这段僵硬的合作关系逐渐恢复了生机。

经过石老师的不懈努力与深情关怀，郑某终于被这份真诚与坚持所打动。他同意退还剩余的预付货款，并在石老师的见证下，通过微信转账的方式，将17757元货款如数退支付给了揭某。这一刻，双方的矛盾得到了有效化解，信任之桥也在彼此的心中重新架起。

在案件调解中，石红老师不仅注重法律问题的解决，更是将当事人的情感需求与心理状态放在首位。她通过耐心沟通、心理疏导等方式，成功引导双方换位思考、互谅互让，最终达成和解。这不仅展现了石老师的专业素养与调解技巧，更深刻体现了司法为民的宗旨与人文关怀的精神。

在买卖合同纠纷调解中，人文关怀如同一束温暖的光芒，照亮了双方心中的阴霾。它让调解过程充满了温情与理解，让双方当事人能够在和谐与尊重的氛围中解决纠纷。这种以人为本的调解理念，不仅有助于维护社会和谐稳定，更能够提升司法公信力与人民群众的满意度。它告诉我们，在解决纠纷的过程中，不仅要追求法律的公正与效率，更要关注人性的温暖与尊严。